Envios e Entregas                   

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Custos de envio:

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Portugal continental:

o custo de envio para Portugal continental é dimensionado através do peso dos nossos produtos, realizamos entregas em todo o país.

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Ilhas Açores e Madeira

Normalmente, para os clientes dos Açores e da Madeira, organizamos a entrega ao transitário preferido do cliente em Lisboa ou no Porto e este encarrega-se do transporte de lá para a sua ilha. Antes de fazer a encomenda, é aconselhável contactar-nos para nos dar as medidas das caixas e os seus pesos, de modo a podermos calcular o transporte para a sua ilha. 

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Produtos volumosos: Atenção à entrega

Na RODMARLE, vendemos produtos que são normalmente maiores e mais pesados do que o habitual. Alguns dos nossos produtos não podem ser enviados por empresas de correio expresso devido a restrições de volume e peso.

Por isso, fornecemos-lhe informações sobre os prazos de entrega e pedimos-lhe que seja proativo ao fazer as suas encomendas.

Se o endereço de entrega exigir a subida de escadas ou de um elevador e se necessitar de assistência, contacte-nos para solicitar o serviço de um descarregador no local exato de descarga. Caso contrário, a transportadora entregará a sua encomenda ao nível da rua.

As empresas de transporte entregam as encomendas por camião. Certifique-se de que a entrega é acessível aos camiões e que estes a podem aceder sem problemas.

O que fazer quando receber o produto?

Verifique se recebeu o mesmo número de embalagens que o indicado na nota de entrega. Se faltar alguma, tome nota do facto.

Se alguma caixa estiver danificada no exterior, anote esse facto na nota de entrega.

Após a partida da transportadora, verifique cuidadosamente a mercadoria no prazo de 24 horas. O seguro da transportadora só aceita reclamações se estas forem comunicadas no prazo de 24 horas.

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Prazos de entrega aproximados:

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Os prazos de entrega aproximados para os produtos são os seguintes:

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• Mobiliário Urbano: 9 a 12 dias.

• Hipismo e canino : 15 a 20 dias.

• Compostagem: 9 a 12 dias.

• Sinalética: 15 a 20 dias

• Perfis de Plástico Reciclado: consulte-nos.

• Acessórios de fixação: 4 a 5 dias.

• Projectos especiais: consulte-nos

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Estes prazos de entrega estão sujeitos à disponibilidade aquando da realização da encomenda. Se necessitar de uma entrega urgente, recomendamos que nos contacte antes de efetuar a sua encomenda para confirmar a disponibilidade.

Os produtos são volumosos e pesados. Para estas entregas, é utilizado o transporte em grupagem, devendo o cliente dispor do equipamento necessário para a descarga. No caso de o cliente não poder dispor destes meios, será solicitado um camião de caixa aberta, cujo custo adicional será suportado pelo cliente.

Montagem dos produtos:

Todos os produtos são enviados desmontados e ou semi-montados e vêm com instruções para efetuarem a montagem.

Se tiver alguma dúvida sobre a montagem, não hesite em contactar-nos para obter ajuda.

O transporte chega à sua porta, não é obrigado a levar as embalagens para cima.

Garantia:

Todos os produtos comprados na RODMARLE têm garantia contra defeitos de fabrico, cujo prazo varia consoante o artigo. Se receberes um produto defeituoso, podes devolvê-lo seguindo